미국 IT 매체 TechCrunch는 28일, 문자 한 통으로 식당 예약과 장보기 같은 일을 대신 끝내 주는 AI 비서 Instinct가 10억 달러를 새로 투자받아 기업가치 100억 달러를 인정받았다고 보도했습니다. 불과 한 달 전 25억 달러였던 몸값이 네 배가 됐고, 이번 시리즈 C 투자에는 Sequoia Capital과 Benchmark, Coatue가 참여했습니다. Instinct는 같은 날 보도자료를 내고 투자를 확인했습니다.

Instinct는 전용 앱 없이 문자나 전화로 부탁을 받으면 자기 전화번호와 자기 컴퓨터를 써서 일을 처리합니다. 온라인 예약을 받지 않는 식당에 대신 전화를 걸어 주는 컨시어지, Instinct끼리 대화해 친구들과의 약속을 조율하는 기능도 이달 더해졌습니다. 다만 인스타그램·페이스북과 깊이 연결된 Meta의 AI 비서 Muse가 미국 앱스토어 1위에 오르며 경쟁자로 떠올랐고, 수익을 어떻게 낼지는 아직 정해지지 않았습니다.

출처: Instinct 공식 사이트 · 시연 영상 - Instinct 창업자 Noah Shinn 공식 X · 컨시어지 (2026.09.16) · Instinct 간 대화 (2026.09.09)

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문자 한 통이면 식당 예약과 장보기를 대신 끝내 주는 AI 비서 Instinct가 기업가치 100억 달러를 인정받으며 화제가 되었습니다. 한 달 전 25억 달러였던 몸값이 네 배로 뛰었습니다. 대신 일해 주는 AI 에이전트에 엄청난 투자가 이루어지고 있는 만큼, 내 정보를 얼마나 맡겨야 하느냐는 걱정도 함께 커지고 있습니다. AI 슬래시에서 전해드립니다.

미국 IT 매체 TechCrunch는 28일, AI 비서를 만드는 신생 기업 Instinct가 10억 달러를 새로 투자받았다고 보도했습니다. 기업가치는 투자자들이 매긴 회사 전체의 몸값으로, Instinct의 몸값은 이번 투자로 우리 돈 10조 원이 넘는 100억 달러가 됐습니다. Instinct는 불과 한 달 전 투자에서 몸값 25억 달러를 인정받았으니, 한 달 사이에 네 배가 된 셈입니다. 이번 투자에는 벤처 투자사 Sequoia Capital과 Benchmark, Coatue가 참여했습니다.

이번 투자는 시리즈 C로 불리는데, 회사가 커 가며 받는 투자를 A, B, C 순서로 이름 붙인 단계 가운데 세 번째입니다. 투자 소식은 미국 매체 디인포메이션이 이달 중순 먼저 보도했고, Instinct는 28일 보도자료를 내고 시리즈 C 투자를 확인했습니다. 이는 꽤 빠른 속도의 투자라고 평가받고 있습니다. Instinct를 만든 사람은 AI 상담원 회사 시에라에서 연구원으로 일했던 23살의 노아 신입니다.

TechCrunch는 이렇게 잇따른 빠른 투자가 새로운 종류의 소비자용 AI 에이전트를 둘러싼 열기를 보여 준다고 분석했습니다. AI 에이전트는 묻는 말에 답하고 대화하는 데서 그치지 않고, 사람 대신 실제로 일을 처리해 주는 AI를 말합니다. TechCrunch가 꼽은 일은 여행과 식당 예약, 물건 구매, 요금 납부, 구독 해지, 지루한 자료 조사, 장보기 주문까지입니다. 로이터 통신은 벤처 투자자들이 에이전트가 결국 직원이나 소프트웨어가 하던 업무 흐름 전체를 자동으로 맡게 된다는 데 걸고 있다고 전했습니다.

Instinct에 일을 맡기면 Instinct는 자기 전화번호와 자기 컴퓨터를 써서 그 일을 처리합니다. 공식 사이트는 새로 익힐 화면이 따로 없다며, 이용자가 문자를 보내거나 전화를 걸면 Instinct가 사람처럼 전화와 컴퓨터를 쓴다고 설명합니다. 그러려면 이용자는 이메일과 메시지, 화면, 소리, 위치 같은 자기 기기와 앱을 Instinct에 연결해야 합니다. 최근 더해진 컨시어지는 호텔 안내 데스크처럼 궂은일을 대신 맡는 기능으로, 온라인 예약을 받지 않는 식당에 대신 전화를 걸어 주기도 합니다.

Instinct끼리 대화해 친구들과의 약속을 대신 조율하는 기능도 이달 더해졌는데, 창업자가 공개한 시연 영상이 그 과정을 보여 줍니다. 시연에서 이용자는 친구 세 명과 주말 피크닉을 잡으면서 음식은 80달러 안에서 주문하고 차편도 정리해 달라고 문자를 보냅니다. 그러자 Instinct는 친구들의 Instinct에게 채식을 하는지, 차가 필요한지, 몇 시에 집에 가야 하는지를 물어 조건을 모읍니다. 그리고 68달러 40센트어치 음식을 주문하고, 일요일 오전 11시부터 1시 반까지 공원 피크닉 일정을 확정합니다.

비슷한 AI 에이전트가 이미 여럿 나와 있는데도 Instinct가 유독 주목받는 이유로 회사와 이용자들이 꼽는 차이는 크게 세 가지입니다. 첫째는 새로 배울 것이 없다는 점으로, 전용 앱을 깔고 사용법을 익히는 대신 평소 쓰는 문자나 전화로 부탁하면 됩니다. 공식 사이트는 Instinct가 사람처럼 전화와 컴퓨터를 쓰도록 훈련돼, 할 수 있는 일이면 앱 연동이 없는 곳에서도 처리한다는 취지로 설명합니다.

둘째는 일을 처음부터 끝까지 맡는다는 점인데, Instinct는 보도자료에서 여행 계획이든 장보기든 일 전체를 끝까지 처리한다고 소개했습니다. 셋째는 시키기 전에 먼저 챙긴다는 점으로, 공식 사이트는 Instinct가 이용자가 놓친 대화를 이어 챙기고 필요하면 먼저 전화나 문자를 건다고 설명합니다.

TechCrunch는 지난달 기사에서 먼저 써 본 사람들이 Instinct를 마법 같다고 평가하며, 앞서 인기를 끈 개인 AI 비서 오픈클로 이후 가장 흥미로운 출시로 꼽았다고 전했습니다. 초기 이용자 가운데 한 사람은 X에 오픈클로와 그록봇 같은 다른 에이전트도 써 봤지만 Instinct가 가장 낫다고 적었습니다. 다만 이 차이들은 회사의 설명과 초기 이용자들의 평가이고, 다른 에이전트와 같은 조건에서 견준 공개 시험 결과는 아직 나오지 않았습니다.

입소문을 탄 Instinct지만, 이제는 비슷한 기능을 갖춘 Meta의 AI 비서 Muse와 새로 경쟁해야 한다고 TechCrunch는 전했습니다. Muse는 인스타그램 메시지를 요약하거나 페이스북 그룹과 중고 거래 게시판을 지켜보는 것처럼 Meta의 소셜 서비스와 깊이 연결돼 있습니다. 그 덕에 Muse는 미국 앱스토어 1위에 올라 수백만 번 내려받아졌지만, 문자로만 이용자와 소통하는 Instinct에는 아직 앱이 없습니다. Instinct는 이용자 수를 공개하지 않았지만, 디인포메이션은 이달 중순 초대받은 이용자가 10만 명을 넘었다고 보도했습니다.

그래도 TechCrunch는 투자자들이 분명 마음에 드는 무언가를 보고 있다고 짚었습니다. Instinct는 이번 발표와 함께 창업자 인터뷰는 거절했고, 노아 신은 이제 막 시작했을 뿐이라고 밝혔습니다. 노아 신은 일상의 아주 개인적인 결까지 다루는 최고의 개인 에이전트를 만들고, 이번 투자로 더 많은 사람에게 Instinct를 내놓겠다고 했습니다.

돈을 어떻게 벌지는 아직 정해지지 않았습니다. 디인포메이션은 노아 신이 이용자에게 요금을 받고 싶지 않다고 했고, 광고 같은 다른 수익원을 찾을 수 있다고 전했습니다.